O prazo para a troca ou devolução é de 7 sete dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para ser elegível para troca ou devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar na mesma
condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Reembolsos (se aplicável):
Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos uma mensagem para notifica-lo
que nós recebemos seu artigo retornado.

Se a garantia for aplicável, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao
seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Restituições em atraso ou em falta (se aplicável):
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes
que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Normalmente, é necessário alguns dias de processamento bancário antes do reembolso ser lançado.

Caso você deseje solicitar a troca de um produto que se encontra na garantia, envie um e-mail para
acessorios.smartofc@gmail.com explicando o motivo e nós o retornaremos com as instruções e endereço
para envio do(s) item(s).

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Custos de envio:
A acessoriossmart.com.br apenas arca com os custos de envio no caso de devolução ou troca por
motivo de defeito no produto. Caso o motivo seja arrependimento, o cliente é responsável pelos custos
de envio (frete) para devolver seu item e também pelos custos de envio (frete) do novo item escolhido.
Prazos:
Após recebermos o(s) item(s) retornados, temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para solucionar o
caso. O prazo para o recebimento do novo item vai variar de acordo com cada caso e com a localização
do cliente.
O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido no cartão de
crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser feito. Esse procedimento é de responsabilidade
da administradora do cartão.

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Atenção:
Se você está enviando um item caro, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou
com seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu artigo retornado. E sem receber o
produto, não conseguimos dar andamento à troca ou reembolso.
Caso tenha qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para acessorios.smartofc@gmail.com

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Garantimos a todos os nossos clientes o direito de Troca ou Devolução do produto dentro de 7 dias contados a partir da data do recebimento do produto informada pelo nosso serviço de entrega.

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Para realizar a troca do produto o mesmo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e dentro da sua embalagem original. O custo de frete será por conta do cliente.

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Para Formalizar alguns dos procedimentos acima deve-se enviar um e-mail para acessorios.smartofc@gmail.com dentro do prazo de 7 dias.